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私域“留量”之社群运营

 最后更新:2022-01-10 10:20:23  浏览:648次

近年,“私域”的火爆有目共睹。在流量红利消失,增长乏力的如今,如何充分利用客户数据构建数字化的运营体系,提升私域运营的效率,是品牌方核心竞争力之一。

品牌方运营的目的旨在提高转化率,而依靠社群运营滋养的私域流量以其渗透率高、粘性强、易习惯、影响大、交易频的优势成功在一片社交媒体营销矩阵中突围备受企业青睐。

那么进行社群运营的策略有哪些呢?这些策略成功运转作用与消费者的底层逻辑在哪里?又是如何在品牌运营过程中发挥作用的呢?


什么是私域流量?

首先我们先明确何为私域流量?目前,广泛定义为流量是自己的,可以反复利用,免费且直接触达到用户。

每一个流量都是一个用户,其实,公域流量与私域流量并不存在明显的界限,它们都相互交织承载在某一个平台、某一个介质之中。

  • 私域流量定义:指的是自己的平台流量,它的核心指向是品牌IP,个人自主拥有的、可以自由控制反复利用的流量。
  • 企业私域的核心矩阵在于“微信/企业微信+社群+微信小程序+公众号”等。

社群营销因何而生?

所谓社群,就是基于用户与品牌之间社交关系的强弱而维系的反复、精准触达和唤醒用户的营销场景。

从消费者到品牌端,经历了营销1.0—营销3.0的变革:

1、营销1.0时代:消费者信任来自品牌背书。

2、营销2.0时代:品牌和目标客户组成的客群成为人货交互场合。

3、营销3.0时代:价值观驱动时代,“交换”与“交易”被转化为“互动”与“共鸣”。

当营销从1.0发展到营销3.0阶段,品牌和消费者关系成为稀缺资源,这意味着营销传播应该更关注消费者的内心世界,通过内容创新、传播方式创新,与消费者沟通,建立情感联系,使品牌成为消费者表达自我、展示自我的载体,作为提供具有共同价值共振的粘合剂,社群运营作为沟通人或交易的新型社交场所应运而生。


社群营销如何运作?

依靠持续获取新鲜流量来提高转化率显然已经不适应如今的市场,毕竟流量需要成本支撑。而最有效率的方式就是打造私域流量池,提供可持续交易的基础平台。正如微信之父张小龙所言,让用户带来用户,让口碑赢得口碑是唯一有效且可持续的营销方式。

私域流量,就像是会员管理,目的是培养和用户的深度关系,和用户建立信任,并且可以直接触达用户。

建立私域,流量私有化,就像你建立了自己的鱼塘,你可以在鱼塘里养鱼;你的鱼塘越大,收获就越多。

在私域流量日常运营,即使没有专属活动,也要经常与顾客进行互动,以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样,后期做营销活动的时候配合高了。

在私域流量日常运营,即使没有专属活动,也要经常与顾客进行互动,以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样,后期做营销活动的时候配合度高了。

就在2021中国私域营销白皮书中显示,私域触点在中国的渗透率达96%,消费者对私域的依赖逐步建立。线上线下的融合呈现加速趋势,新的业态蓬勃兴起。

私域流量之所以让各大品牌无法忽视,主要有5大特点与消费者息息相关:

1、渗透率:在中国的私域触点高达96%

2、黏性强:中国消费者平均每天在私域触点上花近1.5小时

3、易习惯:42%的消费者已养成私域触点的习惯

4、影响大:74%的消费者表示决策会受到私域内容的影响

5、交易频:79%的消费者在过去1年中在私域中进行过购买,其中45%表示会增加频次。

相对应而言,私域中如鱼得水的消费者则呈现出以下特点:

对私域内容的趣味性、丰富性有更高要求,更注重产品品质、渴望更为优质的服务、以及追求更便捷的购物

从这些特点来看,大部分私域中的消费者想要的是“衣来伸手饭来张口”的点对点服务,简单讲就是无论何时何地,他都能找到你,而你也熟悉他的需求,在有适合他的产品时能够及时推荐给他让他一键下单,省去他找产品的过程。

从调研结果来看,整体私域场景主阵地来自微信。微信+小程序,构建完整商业闭环。


社群营销精彩打法?

望着正在崛起的私域流量,品牌商们绝不会视而不见,甚至作为所有品牌们不

有失的战略阵地。

泡泡玛特在社群营销上也值得我们借鉴,主要分为三个主要步骤:

1、线下门店花式引流,积累原始用户。

2、通过各种视频号多渠道触达用户。

3、公众号承接流量。

4、小程序留存和转化。

真正想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,把社群运营当做一个企业战略性工作来做。

简单来说,私域流量不是一种工具,而是一种机制,一种思维方式,是一套综合的运营。而社群运营则是这当中最必不可少的一环。对于品牌而言,私域不再是锦上添花的实验,而将成为促进增长的利器。

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